MOBIBOX

[JoanaLopes11]

Boa noite.

O meu telemóvel entrou num site da net num site que desconheço e que automaticamente recebo uma mensagem da MOBIBOX que me retira automáticamente 3,99 e diz que subscrevi o serviço Zigzagfone da Idna e que tem o custo semanal de 3,99 por semana gostaria de cancelar já !

[BrunoF_Vodafone]

Olá @rhcpb34

Respondemos à tua mensagem privada.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[rhcpb34]

A solução do problema foi resolvida creditando no meu saldo os 3.99€.
Mas saliento aqui novamente para a falta de legislação para estes serviços que cobram sem dó nem piedade sem saber como e porquê. Devem ser milhares diariamente...

Obrigado mais uma vez.

Cumprimentos!

[Ruca1984]

Boas desculpem a evasão mas aconteceu me o mesmo como faço para cancelar?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Ruca1984, 

Para podermos ajudar a cancelar o Serviço de Valor Acrescentado, sugerimos o contacto com a linha 800 91 1234. Esta chamada é gratuita. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[DreamsFrv]

Boa noite.
Hoje por volta da 9 da manha, recebi uma mensagem de um numero "MOBIBOX".

Com a seguinte mensagem, "A subscrição de MOBILIZO_MEVIDA da Mbilizo BV foi renovada por EUR 3,99. Ajuda 707 450 201".
Quando fui a consultar o saldo, o mesmo valor, me havia sido debitado do saldo.
A minha questão é, visto que não ativei qualquer tipo de serviço, gostaria se saber o porque de me estar a ser debitado este valor, e com autorização de quem.
Muito provavelmente, será mais uma fraude da vossa parte para tentarem ter ganhos extras, á custa dos clientes.

Mas o que não falta são operadoras, não é verdade ?

[Ana_Vodafone]

Olá @DreamsFrv.

Tratar-se-á de um serviço de entidades externas e não de um serviço Vodafone.

Estes Serviços permitem aos Clientes Vodafone comprar Apps e outros conteúdos em App Stores e outras Lojas online, sendo o pagamento efetuado através de débito na Fatura Vodafone.

Para podermos confirmar qual o serviço em causa e a forma de o desativares, pedimos que nos enives os teus dados (número de telemóvel e respetivo PIN original ou PUK) através de mensagem privada.

Obrigada

Ana_Vodafone

[BrunoF_Vodafone]

Olá @JoanaLopes11

O serviço em questão, não pertence à Vodafone, sendo um site para a subscrição de Jogos,APPs, Vídeos, Musica e Wallpapers.

Para desativar a subscrição semanal, poderás contactar esse serviço através das seguintes opções:

• E-mail para info@mobibox.pt
   
• Número de suporte 707 450 201
   
• Via Web através do link: zigzagfone.com/PT  

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[JoanaOliveira21]

Boa noite.
Por lapso, cliquei num link no facebook de um jogo, ao qual passados uns minutos recebo a seguinte msg de um tal de "Mobibox" : Subscreveu o serviço Webtrend da Tekka com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201.
Como faço para cancelar a subscrição?

[Marcio_Oliveira]

Olá @JoanaOliveira21

Deves consultar as condições do jogo em referência e verificar se existe algum número em especifico para cancelar alegada subscrição que realizaste por lapso.

Em ultima circunstancia contata a Vodafone para que possam bloquear o respetivo débito caso não consigas cancelar a subscrição!