Sem rede no estrangeiro

[TomasSCP93]

Boa tarde, encontro-me neste momento sem rede no estrangeiro (Espanha).
Recordei-me que poderia ser pelo facto da mensalidade do Extreme ter vencido ontem por isso efectuei de imediato um carregamento para que a mensalidade fosse debitada.
Entretanto continuo com o sistema indisponível, ou seja, continua a a indicar "sem rede".

Podem por favor ajudar-me ?
Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @LuisNoRegrets

Poderás aceder ao perfil de um moderador e seleccionar a opção de enviar mensagem privada.

Informamos ainda que através de telemóvel, poderás aceder ao Chat na aplicação My Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[catarinapc]

Boa noite,

Estou em Madrid, sem rede no telefone. Já o carreguei, já reiniciei, já procurei redes manualmente. Nada resulta...O que faço?

[Anónimo]

Olá @catarinapc

Envia-nos o teu número de telefone e PIN original ou PUK por mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[catarinapc]

915072112

pin original ****, o PUK original nao tenho como saber aqui em Madrid.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @catarinapc, 

Editámos o teu comentário anterior, por conter dados confidenciais do serviço, nomeadamente o PIN originial. 

Verificamos que o serviço estava suspenso por atraso no débito de mensalidade. 

Já foi feita a reativação do serviço, sendo necessário reiniciares o equipamento para voltares a ter rede. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[Pedro2451993]

Bom dia não consigo ter rede no meu telemóvel estou em Inglaterra à 5 dias e só hoje é que me aconteceu isto

[Pedro2451993]

O que faço ?

[Pedro2451993]

O meu número de telemóvel e o 91*******
Não me lembro do pin original pois já o mudei a muito tempo o novo é ****

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Pedro2451993, 

Editámos o teu comentário anterior, para manter a confidencialidade dos dados. 

O PIN que nos indicas não é o correto. 

Relembramos que caso seja um pré-pago, é necessário que a data limite de carregamento ou cobrança semanal/mensal seja cumprida, para que o serviço não seja suspenso. 

Caso não seja este o caso, pedimos que nos indiques o NIF associado ao serviço, por mensagem privada a um dos moderadores, bastando para isso clicar num dos moderadores e escolher "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[gilmiguelpinto]

Neste momento encontro-me sem rede. Já regularizei os carregamentos mas o telemovel não assume nenhuma rede, ainda quando tento o registo forçado.