Falta de telefone fixo há 2 meses

[eunice_ferreira]

Boa noite,
No dia 22/12/2020 era suposto ter sido instalado o serviço TV/Voz/NET. Foi-me instalado o router da internet, a box de TV (esta por sinal com defeito) e foi-me dito que o telefone fixo não poderia ser instalado porque encontrava-se esgotado e que dentro de 1 semana voltariam para instalar o mesmo. Estamos a 23/02/2021 e continuo à espera do mesmo.
Após a instalação (incompleta), ligaram-me 3 vezes a perguntar a minha satisfação com a instalação e com os produtos, ao que respondi que não me encontrava nada satisfeita pois estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir na totalidade. Foi-me dito que iam anotar. Resolução nada.
Estou há 2 meses sem telefone, ligar para o apoio ao cliente ao preço de 0.51€/minuto é no mínimo ridículo e o chat da Vodafone é uma autêntica inutilidade.
Na situação em que me encontro, a Vodafone não está a cumprir com o acordado nem tão pouco faz por cumprir. Será que a Vodafone acredita que é assim que se trata clientes que pagam o serviço por inteiro e a tempo e horas? Ou estarão à espera que os clientes denunciem o contrato por justa causa e se liguem à concorrência?
Fico à espera de um contacto da vossa parte, dado que para mim sem telefone fixo, apenas existe este canal ou esperar numa qualquer fila interminável das vossas lojas em plena pandemia.
Cumprimentos
Eunice

[BrunoF_Vodafone]

Olá @eunice_ferreira

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BrunoF_Vodafone