Resgate campanha 15Gb

[VandaPimenta]

Tenho um pacote TV/NET/voz. Fiz aquisição de um equipamento no clube viva com um dos números móveis associado ao pacote e estou a tentar ativar a campanha com o outro número mas sem sucesso. O mês passado tínhamos adquirido outro equipamento e aconteceu o mesmo

[Rute_Vodafone]

Olá @VandaPimenta,

Para que possamos analisar pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código-postal)

- IMEI do equipamento

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[VandaPimenta]

Continuo sem conseguir resgatar a campanha. Continua a dar erro na app, e na linha telefónica, tenho o Sim no slot 1 do telemóvel como já me foi perguntado 50X,

[BrunoF_Vodafone]

@VandaPimenta

Os 15GB foram já ativos no seu número.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[VandaPimenta]

Não não foram

Não recebo qualquer tipo de notificação, e na app continua assim

[BrunoF_Vodafone]

@VandaPimenta,

Confirmamos que a oferta foi já ativada nesse mesmo número.

Sugerimos que reinicie o equipamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[VandaPimenta]

Já o fiz e verifiquei de facto a ativação da campanha mas num outro separador da APP.

Obrigada