Cobrança de Tarifário Errada

[rafaribeiro-10]

Boa Tarde , é o seguinte , mudei o tarifário a primeira vez e cobraram me 6 euros , no qual devia ser gratuito !

[André_Vodafone · Accepted solution]

Olá @rafaribeiro-10,

Pedimos que nos indique o número de telemóvel bem como pin inicial por mensagem privada de forma a podermos analisar a sua questão.

Obrigado,
André_Vodafone

[jsilva15]

Boa tarde,

Eu encontro-me na mesma situação: ontem comprei um novo telemóvel com um novo cartão vodafone. O cartão vinha com o tarifário inicial Flat, o qual alterei para o Easy 91. Após ter sido indicado que esta primeira alteração de tarifário seria gratuita, foram-me erradamente cobrados 6€.

Era possível analisar esta situação?

Obrigado, João Silva

[Rodolf_Vodafone]

Olá @jsilva15,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone