Debito errado e saldo desaparecido

[iman32]

Boa tarde Hoje de manha 22/10/19 recebo uma mensagem da vodafone na qual tinha sido efetuado um debito de 8.50 ,quando esse mesmo debito ja tinha sido efetuado dia 17/10/19 fiquei sem entender o porque de me debitarem de novo quando ja tinha sido pago. Tenho o tarifario vodafone you e pago de 2 em 2 semanas. Mas para meu espanto tinha 32.67 de saldo e ao confirmar depois disto fiquei com 11.97 o que nem corresponde a esse debito,nao consigo entender como me desapareceu saldo uma vez que nem tenho qualquer subscricao. Se me pudessem ajudar agradecia imenso. obrigado 

Emanuel simoes

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

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