Boa tarde,
O vosso serviço global daily roaming parece ser útil e vantajoso nos dias em que se está fora do país e se necessita fazer mais chamadas. No entanto é irrelevante e caro nos dias em que é ativado por receber uma sms com as promoções do continente.
Tenho tentado apostar em ativar e desativar conforme necessito mas sempre que necessito acaba por haver um erro e no fim do mês tenho de ligar para corrigirem a faturação.
Desta vez foi nos EUA. Activei o serviço por sms, comecei a utilizar a internet e passados uns 30 minutos recebo uma sms a informar que estava a pagar a internet a 50 cêntimos por 100kB, tinha gasto 4mB e já ia em 20 euros de internet quando pensava que estava dentro do saldo dos 100 mB. Liguei para o número de ativação e a informação automática foi que eu não podia ativar esse serviço.
A minha dúvida é: vão faturar 20 euros, o que é injusto porque eu ativei o serviço e pensei que estava dentro dos 100 mB? Ou vão cobrar os 3 euros, o que também é injusto porque acabei por não utilizar o serviço até ao limite por saber que afinal não estava ativo? Ou vão voltar a pedir desculpa e oferecer como na viagem ao México?
Numa viagem à Alemanha fizeram um inquérito sobre qualidade de serviço, nota 10 em tudo porque tudo é fácil e tudo corre bem mas nas observações eu coloquei "quero ver como se comportam fora da Europa". Estou desiludido com o serviço, é verdade que no fim resolvem os problemas mas os problemas deviam era ser evitados.
Cumprimentos
