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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Valor cobrado indevidamente

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Visitante

Boa tarde,

 

Tenho o tarifário Vodafone Up 1GB onde pago 14€ por mês. Ontem efectuei um carregamento de 14€ e fiquei com um saldo de 14,96€, como confirmado pela SMS recebida após o carregamento. Hoje fui ver o saldo através da app My Vodafone e apenas tenho 13,97€.

Gostaria que me informassem o que aconteceu. Pelo valor descontado (99 centimos) suponho que seja algum serviço que esteja activo indevidamente, já que eu pelo menos não activei nada voluntariamente.

 

Obrigado.

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1 RESPOSTA 1
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Antigo Moderador

Olá @rnroc

 

Para podermos verificar a razão do débito em questão, pedimos que nos indique o seu número e respetivo PIN original, através de mensagem privada aqui no fórum.

 

Obrigado

João - Vodafone

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