Meu chip Vodafone não funciona

[Isa4]

Sou do Brasil, mas atualmente moro em Portugal. Fiz a transferência do meu chip da WTF para a Vodafone. Falaram-me que em 24 horas o chip seria ativado, mas até agora nada. Como consigo resolver isso? Obrigada!

[Anónimo]

Olá @Isa4,

Antes da portabilidade ser efetuada receberá um SMS a indicar data e hora desta operação. Recebeu esta informação?

A portabilidade pode demorar entre 24h a 48h.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Isa4]

@Anónimo já se passaram mais de 48 horas e eu não recebi o SMS com as informações. Nesse caso, tem outra alternativa para que eu possa ativar o chip?

[Prag_Vodafone]

Olá @Isa4,

Para mais informações sobre a portabilidade do seu serviço sugerimos que ligue grátis 800 919 820.

Serviço disponível das 10h às 22h.

Obrigado,

Prag_Vodafone

[Isa4]

Eu acabei de entrar em contato com esse número, mas me falaram que não conseguem resolver. Indicaram-me o telefone 16912, mas a ligação não é gratuita, e como não tenho chip, não consigo ligar. O que deve fazer nesse caso? 

[Anónimo]

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

MartA_Vodafone