Equipamentos super-desatualizados

[sousa19]

Boa tarde,

Sou vosso cliente à varios anos e hoje depois duma avaria dum equipamento em casa de um familiar deparo-me com uma situação surreal.

Então em pleno 2020 uma pessoa com fidelização, a ultima em fevereiro deste ano, a pagar o preço catalogado dos serviços, que é cliente ha pelo menos 10 anos ainda mantém os equipamentos antigos e completamente desatualizados (ONT + Router Thomson)?! O mais surreal ainda é, ter contratada uma velocidade de internet que o proprio router não aguenta. Pensava que já tinha visto tudo.

Tenho hoje uma marcação de substituição do equipamento avariado (ONT)  e deixei esta nota à assitencia tecnica. Vou acompanhar o serviço e espero sinceramente que tenham a dignidade de prestar um serviço de qualidade trocando estes equipamentos por equipamentos mais recentes.

Obrigado,

Jorge Sousa

[Anónimo]

Olá @sousa19,

Pode solicitar o upgrade dos equipamentos com ou sem fidelização sendo ou não aplicado custos com a deslocação técnica conforme as condições acordadas\aplicadas.

Para tal, deve contactar o 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone