Erro BOX 4K

[ruigolf]

Caros Amigos(as),

Sou a solicitar a vossa ajuda para resolução de erro que se verifica em box 4K.

A box não transmite qualquer imagem para TV.

O erro indicado é X4.

Obrigado.

Rui

[Rute_Vodafone]

Olá @ruigolf,

Qualquer dificuldade denotada com o serviço fixo, será mesmo necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Blue_Zee]

@ruigolf 

Há quem tenha resolvido o problema reiniciando a box várias vezes usando o interruptor traseiro para desligar/ligar.