cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 
1

Criação

2

Resposta

3

Solução

Falhas no canal SicMulher

jorgehsilva
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior

Boa tarde, há três dias consecutivos que a emissão da Sicmulher tem falhas, dá imagem e som apenas durante alguns segundos e depois o ecrã fica preto e sem som.

Já reiniciei, fiz reposição e nada adiantou.

Nos outros canais, ainda não notei essas falhas.

Será algo da minha box ou será da emissão?

Obrigado

 

1 RESPOSTA 1

Thau_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @jorgehsilva,

 

Lamentamos as dificuldades sentidas na sua Tv box. Compreendemos a necessidade de ter todos os serviços operacionais. Como indica já ter reiniciado os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), e a dificuldade persiste, para que a situação seja analisada pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
 
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

 

Obrigada,

Thau_Vodafone