Falhas no canal SicMulher

[jorgehsilva]

Boa tarde, há três dias consecutivos que a emissão da Sicmulher tem falhas, dá imagem e som apenas durante alguns segundos e depois o ecrã fica preto e sem som.

Já reiniciei, fiz reposição e nada adiantou.

Nos outros canais, ainda não notei essas falhas.

Será algo da minha box ou será da emissão?

Obrigado

[Thau_Vodafone · Accepted solution]

Olá @jorgehsilva,

Lamentamos as dificuldades sentidas na sua Tv box. Compreendemos a necessidade de ter todos os serviços operacionais. Como indica já ter reiniciado os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia), e a dificuldade persiste, para que a situação seja analisada pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda aqui
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
 
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigada,

Thau_Vodafone