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Tv / Serviços

Problema nas gravações automáticas na app "TV Vodafone"

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador

Boa noite,

Não consigo ver as gravações automáticas nas apps "sempre consigo", seja no Windows 10 como no telemóvel.

No PC o ecrã fica todo negro, sem qualquer imagem ou numero de erro. No telemóvel, a quando da visualização, volta sempre para o menu inicial das "gravações automáticas".

Obrigado

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30 RESPOSTAS 30
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Novo Utilizador
Novo Utilizador
A mim acontece-me o mesmo há uns dias.

E desde ontem também não consigo ver na própria box...
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Contribuinte Junior

Bom dia. 

Ontem queria ver Tv pela App da Tv Vodafone e não consegui nem estoua conseguir até ao presnte momento em que vos escrevo.

Já me registei.

Já utilizei este serviço e funcionava bem no meu smartphone (Vodafone smart prime 6).

Quero saber o que se pode passar para eu não conseguir usufruir deste serviço.

Obrigado.

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Moderador

Olá a Todos,

 

A situação foi encaminhada para análise. Logo que possível ou caso seja necessário mais alguma informação da vossa, daremos feedback.

 

Obrigada

Joana_Vodafone

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Contribuinte Junior
Tenho o mesmo problema. Não consigo ver nem a TV em direto nem as gravações automáticas. A única coisa que funciona são os trailers do videoclube.
Estou numa zona que passa de 3g para 4g mas até fiz o teste em zona 4g com 15 mbits de download.
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Novo Utilizador
Novo Utilizador

O problema já se arrasta há mais de uma semana. Estão a pensar realmente olhar para isto, ou o facto de não haver serviço parece-vos irrelevante? Já agora, isto vai-se reflectir no valor da factura?

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Contribuinte Junior
Boa noite,
Há algo impressionante nesta questão. Se aceder a App utilizando o router meo de um familiar consigo ver gravações automáticas. E apenas quando uso a rede da Vodafone que não funciona.
Vejam que tenho boa recepção (15 mbits por segundo).

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Moderador

Olá a todos,

 

A situação encontra-se em análise por parte da equipa técnica, no entanto, e para que possamos verificar mais pormenorizadamente o que nos expõem, pedimos que nos enviem, por mensagem privada as seguintes informações:

 

- Equipamento que estão a usar

- Versão do browser e/ou do sistema operativo

- User com que estão autenticados

- Timestamp da última tentativa

- Versão da app

 

Obrigada

Joana_Vodafone

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Contribuinte Junior
Boa noite,
Quando teremos uma resolução para este assunto?

Armanda Grueau
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Antigo Moderador

Olá @agrueau,

 

De momento a situação encontra-se ainda em análise por parte da área responsável.

Assim que possivel será dado feedback.

 

Obrigado,

JoaoPP_Vodafone

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