Alterar para Yorn X

[cristiarentim]

Boa noite, uma prima minha está a tentar aderir ao Yorn X através do site, mas está a ter um erro a informar que o BI já foi usado, que provavelmente corresponde ao número anterior que tinha.

O que pode ela fazer para conseguir aderir com o novo número uma vez que o antigo já não está ativo?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @cristiarentim, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Será necessário indicar igualmente os dados do número antigo e enviar cópia de CC. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[cristiarentim]

@JoãoR_Vodafone mensagem privada enviada

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @cristiarentim, 

Agradecemos o envio dos dados por mensagem privada. 

Encaminhámos o pedido de adesão ao Yorn X. Pedimos que aguarde feedback. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[cristiarentim]

Tarifário alterado @JoãoR_Vodafone

Obrigado

[Anónimo]

Olá @cristiarentim,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone