Olá @Isis,
Essa informação por norma surge quando o serviço não cumpre os requisitos necessários para ter disponível esta funcionalidade:
- ativado há menos de 3 meses;
- não está identificado.
Para que possamos validar, indique-nos o seu número de telefone por mensagem privada.
Obrigada,
Marta_Vodafone