Carregamento

[tiaagoferraz]

Boa noite, carreguei o telemóvel e não recebi o dinheiro

[Rodolf_Vodafone]

Olá @tiaagoferraz,

Os carregamentos podem demorar 24 horas a ficarem disponíveis em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Lipa_4]

Boa noite, Estou com o mesmo problema. Fiz agora um carregamento de 10€ que foi retirado da minha conta mas que não foi assumido pela Vodafone. Nunca me aconteceu. Agradeço que resolvam esta situação com urgência uma vez que necessito de fazer chamadas!!!

[LUISMIG]

Carreguei o meu cartão com 31 euros pelas 23h. O banco debitou a conta mas a Vodafone não adicionou os 31 euros ao saldo. Como eu não tinha saldo para o dédito de 2,25 do meu Yorn a Vodafone já me subtraiu 50 cêntimos.
Agradeço a execução do carregamento e devolução dos meus 50 cêntimos. 

[Rodolf_Vodafone]

Olá LUISMIG,

Os carregamentos podem demorar 24 horas a ficarem disponíveis em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[LUISMIG]

Obrigado pela informação. Já me foram creditados os 31 euros, mas entretanto a Vodafone cobrou-me os 50 cêntimos pelo atraso deste crédito. Pf agradeço devolução dos 50 cêntimos. Obrigado. 

[Anónimo]

Olá @LUISMIG

Tal como indicamos, o carregamento pode demorar 24h a dar entrada em sistema.

Para que possamos analisar a situação exposto, pedimos que envie por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de telemovel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

De futuro, sugerimos que efetue o carregamento tendo em conta que pode não dar entrada de imediato.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[LUISMIG]

Como posso enviar a mensagem privada?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @LUISMIG,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone