Mudança de Tarifário

[CatFGC]

Bom dia, ontem fiz a mudança de tarifário para o yorn X 5g e recebi a mensagem para confirmar a mudança de tarifário, no entanto, não me é possível responder à mensagem com o Sim. Já verifiquei e tenho saldo no telemóvel.
Como posso resolver esse problema?

[Anónimo]

Olá @CatFGC,

Para verificarmos o porquê de a alteração não ter sido concluída e reportar, se necessário, para a área responsável, pedimos que nos indique por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. 

Se não estiver identificado, basta o PIN original e PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone