Oferta Yorn Shake It de Upgrade para Yorn X 5GB

[pedromeusebio]

Bom dia.

No dia 23 de Fevereiro foi me oferecido pelo Yorn Shake It a oportunidade de fazer upgrade do Yorn X 1GB para 5GB pelo mesmo preço de semanada durante um mês. Esta semana (dia 9 de Março) cobraram me a semanada no valor correspondente ao 5GB.

Peço que me verifiquem esta situação.

Obrigado,

Pedro Eusébio

[Anónimo]

Olá @carlafilipagome,

Na info do resgate do prémio tem a informação que será ativo o Yorn X 5GB ao preço do plano que tem atualmente. Sempre que existe uma alteração de tarifário é aplicada o débito da semanada/mensalidade.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[carlafilipagome]

Okay, eu percebo no entanto no meu próximo debito está a ser indicado que será debitado 3.99€ . Queria confirmação que só será debitado o mesmo do meu tarifário original, que é de 2.25€.

[Anónimo]

A informação que aparece no My Vodafone é sem a campanha, pois o My Vodafone não assume que o Cliente tem um desconto ativo.

Desta forma, caso detete alguma incoerência no dia do débito, pedimos que nos contacte.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[carlafilipagome]

Boa dia, já usufrui do tempo de 1 mês com o bônus de utilizar o tarifário de 3.99 e no meu último débito , após esse bônus acabar foi me debitado 3.99 euros em vez do meu tarifário normal , que é de 2.25 euros. Agradecia que me repossem o dinheiro. O meu número é 913770915. Obrigado

[Anónimo]

Olá @carlafilipagome

O prémio Yorn X é um upgrade de tarifário, pelo que caso pretenda voltar ao plano anterior deverá efetuar a alteração através dos canais habituais.

Obrigado,
André_Vodafone

[carlafilipagome]

Supostamente o prêmio consiste em ter o tarifário de 3.99 somente durante aquele mês, agora gostaria de voltar ao meu tarifário original sem ter custo adicional pois se o prêmio não está ativo não deveria manter o tarifário.

[Anónimo]

Olá @carlafilipagome

Quando efetua o resgate do prémio, surge a informação que será ativo o Yorn X 5GB ao preço do plano que tinha no momento.

Para voltar ao tarifário anterior, poderá fazer a alteração via 1276 (gratuito) ou no My Vodafone. Caso já tenha passado 30 dias, não será cobrado o valor de 6€ por alterar o tarifário, sendo apenas debitada a semanada do novo plano.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[CosmicSurfer]

Olá @Anónimo,

Estou exatamente com o mesmo problema.
Tlm: *************

Fico a aguardar contacto.

Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Olá @CosmicSurfer

Agradecemos o seu contacto.

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua publicação, ocultando o seu número de telemóvel.

Após análise em sistema, verificámos que a 16-10-2022 foi creditado o valor ao seu saldo de 1,24 euros, ou seja, foi adicionado 1,24 euros ao seu saldo. Depois, nesse mesmo dia, foi taxado o custo semanal do tarifário Yorn X 5GB no valor de 3,99 euros. Como tal, por causa do crédito, apenas foi retirado 2,75 euros ao seu saldo (valor do seu custo semanal anterior), pois os 3,99 euros menos os 1,24 euros creditados resultam no valor da semana anterior, ou seja, 2,75 euros.

Esperamos ter esclarecido.

Obrigada,

Susan_Vodafone 

[CosmicSurfer]

Olá Susan_Vodafone,

Obrigado pelo seu esclarecimento. E confirmo tudo o que refere.
Acontece que hoje também deviam ter debitado uma semanada de 2,75€, no entanto, e apesar de ter exatamente 2,75€ disponíveis para o débito recebi o seguinte SMS:
“ Saldo insuficiente p/ debito semanal (3,99 Eur). Foi feito debito de 1,00 Eur p/ comunicares por +1 dia. Por favor carrega p/ comunicar a borla por mais tempo.”.
Fiquei com 1,75€ de saldo.

Fico a aguardar.