Saldo retirado

[Beeatriz]

Boa tarde,
Já a algum tempo notei que me é retirado saldo sem qualquer explicação. Fiz um carregamento no dia 9 de novembro para as 3 semanas que restavam do mês, foram-me retiradas 2 semanas e deparo-me que já não tenho saldo para a próxima mensalidade. Gostaria de saber qual é a razão para me retirarem saldo sem explicação.
Obrigada

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @Beeatriz,

Após analisarmos os seus carregamentos, verificámos que foi retirado o valor de duas semanadas para o seu Yorn mais o valor do Vodafone Secure Net, ficando com o montante que tem atualmente.

Contudo, por questões de confidencialidade e protecção dos seus dados respondemos por mensagem privada com mais detalhes.

Obrigada

SaraM_Vodafone