Criação
Resposta
Solução
em 09-09-2018 10:21 PM
Boa noite,
Reparei hoje que tinha o saldo abaixo de 1 euro apesar de na segunda feita ( 3 de Setembro) ter efectuado um pagamento de 10 euros.
09-09-2018 11:13 PM - editado 28-09-2018 05:55 PM
Olá @This4You,
Verificámos que tem um Canal Premium Vodafone ativo, motivo pelo qual é associado um débito de 3,99€.
Obrigado,
André_Vodafone
10-09-2018 12:42 AM - editado 28-09-2018 05:56 PM
Uma vez que se trata da primeira vez em que esta situação se verifica no seu número, procedemos excecionalmente ao crédito do valor cobrado e à desativação do serviço Canal Premium Vodafone.
O conteúdo pode apenas ser subscrito através do portal móvel, mediante permissão do utilizador do equipamento.
Obrigado,
André_Vodafone