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Criação
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Resposta
3
Solução
Bom dia,
Após troca de emails com o apoio cliente Vodafone, no qual forneci todos os dados requeridos para desbloqueio do meu telemóvel, recebi a mensagem anexa abaixo.
No entanto, não entendo onde marcaria "DESBLOQUEADO" se não me aparece opção nenhuma.
Após troca de emails com o apoio cliente Vodafone, no qual forneci todos os dados requeridos para desbloqueio do meu telemóvel, recebi a mensagem anexa abaixo.
No entanto, não entendo onde marcaria "DESBLOQUEADO" se não me aparece opção nenhuma.
Grata pela atenção,
Aguardo resposta o mais breve quanto possível.
Aguardo resposta o mais breve quanto possível.
Olá @AlexandraSilv4,
Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar qual o código de desbloqueio. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone
