Falta de serviço total á 4 dias - necessidade de resolução urgente

[andjdudu2]

Encontro-me sem serviço á 4 dias, o que considero completamente inaceitável, tendo em conta que o meu trabalho depende da internet. Apesar de me terem disponibilizado um kit de contingência, este não é suficiente para suprir as necessidades do meu trabalho remoto com cobertura muito limitada da Vodafone na zona, nem substitui o serviço contratado. Adicionalmente, continuamos sem acesso à televisão, o que agrava ainda mais a situação. Foi-me informado que se trata de uma avaria na zona, mas até ao momento não foi dada qualquer previsão concreta para a resolução, nem atualizações regulares sobre o estado do problema.Peço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecida uma explicação clara e uma estimativa realista para a reposição total dos serviços, caso contrário irei pedir a revogação do contrato com justa causa e pedir indemnização pelos danos causados! Agradeço resposta breve.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @andjdudu2,

Lamentamos a situação que estás a experienciar e compreendemos o impacto que a falta de serviço pode ter no teu dia a dia, especialmente tendo em conta a importância da ligação à internet para a realização do teu trabalho.

Para que possamos verificar o estado da avaria, envia-nos uma mensagem privada com o teu número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[andjdudu2]

Mensagem privada enviada!