Péssimo serviço

[Ana2702]

Sem serviço de TV porque devem ter estado a fazer actualizações durante a noite e deram cabo das boxes em mais do que uma casa. Entra-se em contacto com o inútil do Tobi e depois de ter que responder duas vezes a questionários intermináveis lá passam para chamada. Mais de 45 min à espera para no fim, desligarem o telefone e não se conseguir falar com um humano.
A seguir, deverá vir aqui uma personagem responder-me, a tratar-me por tu como se tivéssemos todos 15 anos e no fim de contas não há respeito nenhum por quem paga os serviços.

[Barb_Vodafone]

Olá @Ana2702, 

Lamentamos, desde já, a situação de falta de acesso ao seu serviço de TV. Asseguramos que, sempre que uma dificuldade é reportada, a Vodafone faz todos os esforços para que a resolução aconteça com a máxima brevidade.

Pedimos, por favor, que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (ONT, router e TV Box), uma vez que poderá tratar-se de uma situação temporária.

Caso a dificuldade persista, enviámos um código de validação para o número preferencial da sua conta. Pedimos que verifique a SMS recebida e nos envie o respetivo código por mensagem privada.

Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Pjac803]

Também me aconteceu ontem ligar a TV e a box e não ter canais, bastou desligar a box da corrente 2 minutos e tudo ficou normal.