Então poderá ser um problema local.
Eu tenho tudo funcional, novos canais e EPG.
Se for cliente Vodafone no móvel pode usar a aplicação My Vodafone para aceder gratuitamente ao apoio técnico:
Ajuda (no canto inferior direito) > Ligar Apoio Técnico > Contactar Suporte e seguir as instruções.
Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...