Mais de 15 canais desde dia 23 de setembro não permitem fazer pause ou rewind

[pmxbmega]

alguem com este problema???

[Blue_Zee]

Alguns exemplos, por favor, para poder testar.

[Rute_Vodafone]

Olá @pmxbmega,

Não temos registo de nenhuma dificuldade reportada.

Será necessário contactar o nosso suporte técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos despistes em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui. 

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[PABT]

Dê o nome de alguns canais com essa dificuldade

[pmxbmega]

cinemundo foxmovies axnblack foxcomedy syfy ngeographic ngw blaze mtv vh1, etc

[Blue_Zee]

Ainda ontem funcionava pelo menos no Cinemundo HD.

Posso testar outros canais ao almoço.

[Blue_Zee]

Testei agora mesmo e por aqui está tudo a funcionar bem.

[PABT]

Boa tarde.

Por aqui (LISBOA) está tudo OK

Tente reiniciar os equipamentos

[pmxbmega]

bom dia a todos mandei um mail ao apoio tecnico e disseram para fazer 3 reboot iniciais ate as reticencias e no 3 reboot reboot aparece a roda dentada que deve fazer um hardreset á box e funcionou, obrigado pelas respostas