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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Net Voz

Incompetentes

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Novo Utilizador

No dia 21 de Outubro fiz um novo contrato de 200mb de internet, passado dois dias continuo com os 100mb. Mesmo com chamadas gravadas continuam a tentar enganar-nos. Inadmissivel.

Liguei para o apoio e disseram-me que iam fazer uma reclamação a reportar a situação, basicamente os funcionários fazem reclamações pela incompetência dos proprios funcionários. Como é que é possível fazerem um contrato e não cumprirem a parte deles. Se o cliente não andar sempre em cima do assunto bem que nos enganam.

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @Alfaro,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, no entanto, o Forum não é um meio de reclamação de acordo com os Termos e Condições do Forum, conforme  ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio de clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito, como por exemplo o nosso site.

 

A Vodafone aposta num atendimento de excelência sendo que os funcionários que prestam Apoio nos diversos canais de atendimento da Vodafone, incluído os técnicos, possuem a formação nos produtos e serviços de forma a ajudar o Cliente da melhor forma. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivo

 

Para que possamos verificar o ponto de situação indique-nos por mensagem privada:

Número de conta 

Morada completa 

Nome completo

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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