Dados móveis ligados, mas internet falha

[Luis1991]

Tenho notado há uns dias que os meus dados móveis estão ligados, mas a NET tem falhado algumas vezes mesmo assim. Ou então torna se lenta. Isto acontece há uns 2 ou 3 dias, nunca aconteceu antes com esta frequência... Que poderia ser?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Luis1991,

Como primeiro passo para ultrapassar a dificuldade, sugerimos que verifique o estado da rede do mesmo, fazendo os seguintes despistes:

- Desligue e volte a ligar o equipamento

- Remova e insira novamente o cartão SIM (se não for eSIM)

- Teste o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM)

- Realize uma busca manual de rede (por favor siga as instruções dos manuais online, selecione a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")

Caso a dificuldade persista, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone