Problemas com o serviço

[Filipe1307_]

Boa tarde,
Neste domingo passado o router foi abaixo, mas voltou pouco tempo depois.
Desde então a TV que tenho na cozinha (sem box) deixou de funcionar.
Já experimentei reiniciar o router, fazer nova pesquisa de canais, mas não resultou.
Preciso de ajuda para resolver este problema.
Obrigado.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Filipe1307_,

Antes de mais, pedimos desculpa pela dificuldade que estás a sentir com o teu serviço.

Como já realizaste os despistes iniciais e a situação persiste, permite-nos encaminhar a questão para o nosso apoio técnico através das redes sociais, para que possam ser efetuados despistes adicionais e te possamos ajudar na resolução da situação.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Podes, por favor, consultar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos, por mensagem privada, o código que recebeste?

Para enviares uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados como "Username_Vodafone".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone