Sva

[ManuelaBento]

Manifesto o meu profundo descontentamento e indignação perante a cobrança de serviços de valor acrescentado, efetuada na minha conta, sem que tenha solicitado, autorizado ou subscrito esse serviço que justifique esse débito. Considero esta situação inadmissível, pelo que solicito a imediata averiguação da cobrança. Solicitei o barramento e cancelamento das subscrições e outras futuras, nos vossos serviços online e presencialmente, de forma a impedir a ocorrência de novas cobranças não autorizadas.
Solicito igualmente a devolução integral do valor indevidamente cobrado, uma vez que na loja procederam somente à devolução das últimas duas mensalidades.
Aguardo a resolução célere desta situação.
Melhores cumprimentos.
Manuela Bento

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @ManuelaBento,

Permite-nos, desde já, esclarecer que as subscrições SVA apenas são possíveis de serem ativadas através do equipamento dos clientes, e são, por norma, ativadas através de publicidades na internet. 

Estamos disponíveis para analisar a tua faturação. Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone