Boa tarde
Na ultima factura existe a cobrança de 6.54 € referente a duas chamadas de voz do meu numero fixo para outro fixo quando tenho contratadas chamadas ilimitadas
Contactada a Vodafone a explicação dada foi que foi cobrada a chamada devido à politica de utilização responsavel
1) No ato da assinatura do contrato a informação dada foi de que as chamadas são ilimitadas
2) Durante toda a vigencia do contrato nunca a Vodafone cobrou qualquer valor com base nesta justificação
3) Não tenho qualquer controlo sobre o numero acumulado de minutos num dado mês , essa informação não existe no My Vodafone pelo que como posso eu cumprir com uma politica que nem sequer conhecia?
Agradeço que retirem o valor cobrado e corrijam a factura
Cumprimentos
Paulo Carmo
