Mudei de casa, e como todas as típicas pessoas escolhi uma operadora. Uma operadora que se vende como fiel, rápida e cumpridora.
Depois de uma semana à espera devido à grande afluência de adesões, eis que chega o dia em que a instalação será feita em minha casa. Contudo e com a justificação de atraso do técnico, ligaram, em cima da hora a cancelar a mesma, deixando como sugestão mais uma semana de espera, sem abertura para uma data exceção visto que o erro não estava da minha parte. O operador com que falei, foi mal-educado e muito pouco redundante em arranjar uma solução: “funciona assim, espera ou espera”, foi o resumo de uma conversa longa.
Pergunto-me, será esta uma boa maneira de iniciar uma relação com o cliente?
Obrigada,
Joana Pessoa
