Pacotes

Rescisão antecipada

Boa tarde, no seguimento do meu pedido de cancelamento, não recebi a fatura atualizada com os valores de rescisão antecipada, a fatura continua a ser emitida sem considerar o cancelamento para encerramento. Anexo a fatura emitida, posterior ao meu pe...

Faturação indevida, e impossível de comunidade com um agente.

Desde Setembro do mês passado que a Vodafone começou a cobrar-me serviços indevidamente. Primeiro começaram a cobrar-me o custo da Amazon Prime, e posteriormente da HBO Max. Quando renovei o contrato em Novembro-Dezembro de 2023 recebi 24 meses gráti...

Novo serviço

Boa noite,No dia de hoje tendo em conta que estava a acabar a minha fidelização liguei para a vossa linha de telemarkting para renovação das minhas condições. Um dos itens abordados era o de ter duas plataformas (Max e prime) no entanto o contrato qu...

Subscricao HBO Max expirada - como renovar

Bom diaA minha subscricao HBOMax expirou passado 1 ano, mas eu tenho a subscricao incluida por 2 anos.Como posso renovar por mais um ano, dado que ainda está incluida no meu pacote actual por mais um ano? Obrigado, melhores cumprimentosJoao Mario Fer...

Google One

Boa noite,Sou vosso cliente há imenso tempo! tenho sempre renovado com a vodafone. A minha ultima renovação aconteceu em 06/02 de 2025. No entanto e infelizmente não apanhei a vossa campanha de pacotes de Fibra com a nova oferta da google one que até...

Subscrição MAX

Desde sexta feira 4/Jul que na TV ou nas outras plataformas, consigo entrar na MAX como sempre fiz, só que me aparece o botão "Renovar Subscrição", com os valores. No entanto o pacote contratado inclui a subscrição da MAX, que garantidamente irá ser ...

Faturação Indevida em Novo Contrato Vodafone

Recebi hoje a fatura da Vodafone pós renovação de contrato, e apesar de estar meio mês no contrato anterior, e meio mês no contrato novo, consigo pagar ainda mais do que se tivesse mantido sem renovar.Ofertas que foram negociadas a ser faturadas, val...

Amazon Prime

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à oferta de 2 anos da Prime Video e, consequentemente, do Amazon Prime (amazon.es ou com), que me foi atribuída no âmbito do meu serviço com a Vodafone.Contudo, verifiquei qu...

Subscricao nao se encontra atualizada apos upgrade de pacote

Bom dia, Em Fevereiro deste ano desloquei-me as vossas instalacoes para proceder a adicao de um telemovel (vindo de outra operadora) ao pacote ja existente.Foi me pedido para escolher o servico de streaming pretendido, visto que ainda tinha a HBO act...

Tipos de Esim

Sou de outro país e estarei em viagem a Portugal. Vi que se comprar um pacote de 30 dias custara 35 euros no pacote travellers. Porém se eu adquirir um esim padrão tenho internet ilimitada por 30 eutos. Tem algum problema em eu comprar o pacote ilimi...

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