Pacotes

Resolvido! Novo tarifário disponível (SMS)

Viva,Recebi um SMS com uma mensagem misteriosa, não tendo solicitado nenhuma mudança de tarifário e tendo contrato por mais um mês, pelo menso: "A Vodafone informa que o seu plano tarifario ja se encontra disponivel. Para o ativar, por favor desligue...

Cancelamento de Max e Amazon Prime após término do contrato

Bom Dia, Terminei o contrato de TV+internet+voz este mês, que tinha associada uma oferta por 24 meses de amazon prime e hbo max.Quero obter confirmação de quando serão canceladas as referidas subscrições, de forma a não ter qualquer encargo adicional...

Cobrado serviço suplementar (Vodafone TV Play)

Boa tarde. Fui verificar a fatura mais recente que tenho para cobrança, relativa ao período entre 9 de janeiro e 8 de fevereiro, e aparece um Serviço Suplementar relativo a Vodafone TV Play no valor de 6,10€. Na mensalidade do mês anterior, esse valo...

Péssimo serviço

Deixo aqui o meu descontentamento para com a Vodafone.Vivo em um prédio em que existem 7 entradas com seis apartamentos em cada uma, e para espanto meu apenas na minha entrada é que não há hipótese nenhuma de instalar o serviço Tv\net\voz fibra. Em t...

Não consigo ativar a SportTV

Boa tarde,Recentemente renovei o meu contrato com a vodafone e foi me oferecido SportTV durante 9 meses, contudo, até hoje não consigo ativar a subscrição. Já fui ao menu na box e não aparece lá a subscrição de 9 meses ( aparece as subscrição anual e...

Valor elevado na fatura

Boa tarde, dia 14 de Janeiro de 2026 desloquei-me à loja Vodafone no Forum montijo para adicionar o meu telemovel ao meu plano tv+net+voz. Todo o processo correu bem e o funcionário informou que iria passar de 41.08€ para 55.20€Ou seja passei de 1GB ...

Serviço de internet fixo Intermitente

Olá.Estou com problemas e quebras constantes no serviço de internet, quer por cabo quer por wifi.Várias tentativas de contacto para o suporte passando horas em espera, quando alguem atende a chamada cai e não retornam o contacto. Completamente inadim...

Resolvido! Erro de faturação

Exmos. Senhores,No dia 12/12/2025 aceitei a proposta com o ID 212ADcZr8, apresentada pela Vodafone, nas condições acordadas no momento da renovação do contrato.No entanto, verifiquei que nas duas últimas faturas foi aplicado um aumento de aproximadam...

Sem serviço há mais de 4 dias em Azeitão

Viva,Estou sem serviço (TV e internet) há mais de 4 dias em Azeitão e a Vodafone apenas me diz que existe um problema na minha área, que já se encontra em análise, mas não há estimativa de resolução.Como é óbvio não vou ficar eternamente à espera que...

Resolvido! Renovação com Upgrade

OláRecentemente renovei meu contrato e me foi oferecido o upgrade para 170 canais. Os canais extra aparecem a mensagem que não sou subscrito. Porém a velocidade da Net já aumentou e já consigo ativar o prime por 24 meses. Como faço para ativar os 170...

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