Pedido de regularização de faturação devido a avaria prolongada

[Kamirkazi]

Venho por este meio reportar que o meu serviço esteve com avaria nos serviços da vodafone, cerca de dois meses, durante e após a tempestade Kristin e estado de calamidade, periodo o qual tive falhas significativas de acesso aos serviços contratados.

O acesso a todo o serviço vodafone, fó iniciou o funcionamento á poucos dias e ainda com algumas falhas.

Contudo, as minhas fatura do mes anterior apresentou o valor igual como o serviço estivesse a funcionar todo corretamente e este de faturação apresenta um valor superior ao habitual.

Assim solicito:

1 – A verificação dos registos de avarias comunicados e associados ao meu serviço.

2 – O calculo e aplicação do crédito correspondente aos dias de indisponibilidade.

3 – Correção da fatura atual e seguintes com os valores acordados.

Agradeço confirmação e regularização com a maior brevidade possivel.

Com melhores cumprimentos.

[Mayon_Vodafone]

Olá @Kamirkazi,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

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Obrigado,

Mayon_Vodafone