Olá @Regina21,
Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a importância de garantir o bom funcionamento dos serviços após a realização de um carregamento. No entanto, para que possamos investigar e solucionar essas questões, sugerimos aguardar até 24 horas para que o carregamento seja devidamente processado e aplicado à sua conta.
Caso, após esse período, os serviços ainda não estejam operacionais conforme o esperado, pedimos que entre em contato conosco novamente. Será fundamental fornecer o comprovativo detalhado do carregamento realizado, incluindo a data, hora, valor e o número de telemóvel recarregado. Com essas informações, poderemos investigar a situação de forma mais precisa e tomar as medidas necessárias para resolver o problema internamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para auxiliar e assegurar que o seu serviço volte a funcionar corretamente.
Obrigado,
VitorS_Vodafone
