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Solução

Cobrança de saldo desconhecida

Dianasantos
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Olá, eu tinha 20 euros de saldo e não solicitei nenhum serviço a Vodafone e foi debitado 3 euros e eu gostaria de saber o porquê e em.caso de cobrança indevida ter o extorno imediato. Grata
1 RESPOSTA 1

Anónimo
Não aplicável

Olá @Dianasantos,

 

Pelo valor, poderá ter algum serviço Premium, ou seja de valor acrescentado, ativado no seu número.

Poderá consultar a informação dos seus consumos em My Vodafone via PC no menu Últimas Comunicações.

 

Em caso de dificuldade, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone