Erro ao alterar as características do tarifário Vodafone You

[jamamsc]

Olá, estou tentando trocar meu tarifário vodafone you para um plano de 9,5 euros a cada 2 semanas com o passe livre de instagram e de whatsapp. Antes eu tinha um plano de 4 semanas mas estou tentando trocar no App My Vodafone e dá o erro: "Dificuldade a processar o teu pedido. Para realizar esta operação, deverás realizar um carregaento ou regularizar pagamentos em atraso" Já fiz o carregamento de 10 euros para alterar meu tarifário mas o erro persiste. O tarifário do Vodafone You que estava na minha conta já venceu tem um mês, então não estou alterando e não preciso pagar a taxa de 6 euros. Seria mais fácil cancelarem meu tarifário atual para que eu possa efetuar outro do Vodafone You!

[JoãoR_Vodafone]

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JoãoR_Vodafone