Três dias sem conexão à internet

[Stefano]

Exmos. Senhores
Estou sem internet na minha residência desde quarta-feira (03-06-26), moro na região de Santiago do Cacém, Setúbal, gostava de saber o motivo de estar sem acesso a internet e se há alguma previsão para resolver o problema.

Cumprimentos.

[Barb_Vodafone]

Olá @Stefano, 

Lamentamos que estejas sem serviço e asseguramos que vamos realizar todos os esforços para ajudar na resolução.

Pedimos, por favor, que reinicies todos os equipamentos associados ao teu serviço fixo (ONT, router e TV Box) e verifiques se a dificuldade é ultrapassada.

Caso persista, pedimos, por favor, que nos envies, por mensagem privada, o NIF do titular ou o número de conta, para que o nosso suporte técnico possa analisar.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone