Olá @nmsrmc
De acordo com o teste que efetuou, a dificuldade poderá estar na ligação que o equipamento tem com a rede 4G.
Uma vez que foi já efetuado um hard reset e a dificuldade se mantém, sugerimos a deslocação a uma loja Vodafone com assistência para que seja possível testar o equipamento e cartão SIM.
Obrigado
Brunof_Vodafone