Descontos de saldo indevidos

[diogomonteiro]

Após alguns meses a estranhar a evolução do meu saldo verifiquei que me andavam a ser debitados 3,99€ ao saldo do meu telemóvel sem qualquer razão ou justificação, simplesmente desapareciam. Dirigi-me a uma loja e disseram que podiam ser aplicações ( a qual não me souberam dizer qual, o que acho muito estranho) ou então ao fechar pop-ups, algum malware pode ter provocado a perda desses 3,99€ por "comunicação" segundo aparece no portal myvodafone.
Nem uma mensagem de alerta... onde está a proteção do cliente ? Descontam quase 4€ já há vários meses e nem informam do porque aparecendo essa justificação ridícula de "comunicação" no myvodafone .
Dizem que estes serviços passam mesmo por cima da vodafone e "atacam" o cliente sem aparentemente a vodafone saber quem são, simplesmente por ter dito que sim a uma aplicação (não sabem dizer qual) ou ter clicado para fechar um anúncio.
Custa muito a crer nesta história e acho que no mínimo tem de ser possível quem ou o que me desconta esses 3,99€ já há vários meses, porque quem me garante que é uma app, um pop up ou a própria vodafone ? Tem de haver registos de quem me acede ao saldo, é impossivel a justificação que me deram numa loja.

[Anónimo]

Olá @diogomonteiro

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