Valor da mensalidade acima do contratado

[andreaar]

Bom dia.

Tenho o plano Vodafone On 30G, 12 meses de fidelização, pelo qual deveria pagar 16 euros. No entanto, a mensalidade está vindo em torno de 26 euros. Gostaria de saber porque isso está acontecendo e como pode ser resolvido.  

[Anónimo]

Olá @andreaar,

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone