Não inclusão de box omitida

[Viva_a_Historia]

Sou vosso cliente de cartão SIM desde 2012 e desde hoje sou um cliente do pacote TV Net +Móvel arrependido.

Passo a explicar: no vosso website anunciam este pacote sem nos detalhes estar esclarecido que o acesso a algumas das vantagens, como o Pack Música e o videoclube gratuitos por um período de tempo implicam a aquisição de uma box por + 5,50€ por mês. Para além disso, sem a Box apenas posso usufruir de 64 canais em vez dos 100 anunciados, também sem especificar a necessidade de box para muitos deles.

É inadmissível esta omissão com vista a poderem apresentar um preço mais baixo que a concorrência e como o apoio ao cliente tem uma linha cobrada (inadmissível) eu vou apresentar uma reclamação escrita no livro de reclamações da loja mais próxima.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Viva_a_Historia, 

Para podermos verificar a situação, necessitamos que nos indique o NIF associado ao serviço, por mensagem privada. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[Viva_a_Historia]

Questão resolvida através do uso do Livro de Reclamações.