Pack TV Plus

[Sandracjcorreia]

Boa noite, ao fazer a renovação do contrato foi-me oferecido o Pack TV Plus, ja o activei na box contudo o mesmo continua bloqueado. Inclusive já desliguei e voltei a ligar a box.

[Ana_Vodafone]

Olá @Sandracjcorreia,  

Sugerimos que contacte a linha de apoio técnico - 16913, tendo em conta que o serviço está ativo em sistema.  

Obrigada

Ana_Vodafone

[Sandracjcorreia]

Bom dia,

Obrigada pela resposta, mas não será possível a equipa técnica entrar em contacto comigo, dado que essa chamada tem um custo adicional, sendo que eu já entrei em contato com a linha e fiz o que me mandaram ligar e desligar a box e router e ficou tudo na.mesma.

Obrigada,

Sandra Correia

[Ana_Vodafone]

Olá @Sandracjcorreia,

Para uma resolução mais celere, testámos remover o Pack Tv Plus e voltámos a adicionar, pedimos que reinicie a Tv Box e volte a testar.

Obrigada

Ana_Vodafone

[Sandracjcorreia]

Ja desliguei e voltei a ligar e continuo sem acesso aos canais.

[Ana_Vodafone]

@Sandracjcorreia, para que seja analisada e testada a dificuldade, encaminhámos a situação para análise da área técnica. Pedimos que aguarde o contacto.

Obrigada

Ana_Vodafone

[Sandracjcorreia]

Ok irei aguardar o contacto. Obrigada pela disponibilidade, e bom ano.