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Solução

Problemas ao mudar de canal e comando da box 4 k

Sergio_Pinto
Contribuinte
Contribuinte
Quando mudo de canal aparece na tv o canal mas o canal não muda, comando deixa de funcionar, chega a perder imagem ficando negra, muitos problemas
1 RESPOSTA 1

Thau_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Sergio_Pinto,

 

Sugerimos que reinicie a Tv Box e volte a testar o seu funcionamento.

 

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:
 - Aceda ao chat aqui 
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduza "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
 
Caso a situação não seja resolvida, o TOBi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico a contacte.

 

Obrigada,
Thau_Vodafone