Bem-vindo ao Fórum Vodafone
Boa tarde,
Foi-me instalado o vosso serviço fibra numa segunda morada minha. Até ao momento tudo a funcionar correctamente.
Mas existe aqui algo que eu não estou a entender.
Todas as noites, aparece informação que um equipamento fez o emparelhamento com a minha box.
Acho isto estranho por várias razões:
Como é que eu posso saber se realmente existe ou não equipamentos emparelhados com esta box?
Como é que eu faço para os retirar se não me é apresentado nada no menu da Box?
Olá @shadowfao
Após análise, não conseguimos identificar ou replicar a situação que descreve.
Nesse sentido, sugerimos que contacte o nosso apoio técnico quando estiver junto ao equipamento para que seja possível efetuar despistes.
Pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.
Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Em alternativa, poderá ligar diretamente o 16913.
Obrigado
BrunoC_Vodafone
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