Problema com Smart Tv

[Pedro87]

Boa noite,

Instalaram-me o serviço TV Net Móvel cá em casa na passada quarta feira, e estou com problemas para ligar a Smart Tv à rede WiFi que foi instalado cá em casa.
A Tv pede-me para ativar o WPS do router, mas quando o faço a TV não apanha nenhuma rede Wi Fi. Já tentei das formas que conheço, mas não sou nenhum expert neste tipo de situações.

O Router é o novo Huawei HG8247Q e a TV é uma Philips 43PUS61/62.

Obrigado desde já por quem me possa ajudar.

[Pedro87]

Já agora, no serviço anterior numa empresa concorrente nuca tive este problema.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Pedro87

Para uma resolução mais célere, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Em alternativa, poderemos encaminhar a questão à área responsável, sendo o contacto efetuado num prazo de 48 horas.

Para tal, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com o número de contacto e NIF.

Obrigado

BrunoF_Vodafone