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Tv / Equipamentos

Problema com o novo Router

morcego2006
Visitante

Na passada sexta-feira(25/11) tive uma visita agendada de um tecnico da vodafone para substituir o modem.(para o novo)

Correu tudo ok até ter nos ultimos dias cortes momentaneos de rede.

Tenho sempre que reeniciar o wireless do telemovel e mesmo a imagem da TV(como aconteceu ontem quando estava a assistir a um programa através do atraso dos 7 dias) teve paragens indicando uma mensagem de rede insuficiente.

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7 RESPOSTAS 7
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @morcego2006

 

Encaminhámos a situação junto do apoio técnico e logo que possível será contactado. 

 

Obrigado

JoaõR_Vodafone 

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morcego2006
Visitante
Boa tarde, o problema persiste, existe quebras no serviço de wifi e a imagem da TV bloqueia, dando mesmo uma mensagem de erro. Tenho que reiniciar o wifi e a TV para repor o serviço.isto acontece quase todos os dias.
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BrunoF_Vodafone
Moderador

@morcego2006

 

Encaminhámos a questão à área responsável. Receberá um contacto num prazo de 48 horas.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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morcego2006
Visitante
Já passaram alguns dias e ninguém ligou.
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André_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @morcego2006

 

Verificámos que existiu um contacto do departamento de apoio técnico no dia 10/12 contudo sem sucesso,

 

Caso pretenda poderá entrar em contacto diretamente com o 16913.

 

Obrigado

André_Vodafone

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morcego2006
Visitante
Impossível, zero chamadas vossas no dia 10. Ligaram sim na primeira vez quando reportei a situação da primeira vez, e até lá mais ninguém. É fácil saber quando no dia 10 apenas recebi duas chamadas.
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morcego2006
Visitante
Podem dizer muita coisa, agora dizer que me ligaram? O vosso departamento técnico deve estar a fazer confusão com outra pessoa. E claro, nada contra o André. Agora dizerem que ligaram...
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