Criação
Resposta
Solução
Olá @cadima
Primeiramente gostaríamos de agradecer o reporte efetuado, já que o conhecimento de todas as situações causadoras de insatisfação nos nossos Clientes é uma mais-valia muito importante para a Vodafone, na identificação das ações de melhoria que devem ser implementadas, também gostaríamos de agradecer sugestão quanto a Apple TV, deixaremos as informações registradas.
Informamos que os horários de início e fim dos programas são da responsabilidade dos canais de televisão, não obstante estamos atentos a todas as oportunidades de colmatar algumas imprecisões da informação partilhada pelos canais.
Cabe-nos esclarecer também que os constrangimentos na visualização das Gravações Automáticas, estão de acordo com as condições do serviço subscrito. na alínea D. Canais e Serviços Adicionais. ponto 12:
"O Cliente reconhece e aceita que poderão ocorrer situações em que, por motivos técnico, não é possível aceder às gravações."
Reforçamos que, para questões de dificuldades técnicas é necessário contatar a linha 16 9 13 a fim de realizar todos os despistes na Tv Box, e caso seja necessário, é encaminhado um técnico para verificação na morada do cliente.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @cadima,
Para questões de dificuldades técnicas é necessário contatar a linha 16 9 13 a fim de realizar todos os despistes na Tv Box, e caso seja necessário, é encaminhado um técnico para verificação na morada do cliente.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
