Cancelar tv net voz

[green_bulb]

Bom dia, 

Tenho estado a contactar para receber a factura correcta de pagamento do cancelamento do serviço tv net voz, mas recebi uma factura com um valor diferente do suposto, e nenhuns detalhes continha sequer.

Posso obter esclarecimentos assim que possível?

[Ana_Vodafone]

Olá @green_bulb,

Verificámos que foi aplicada a penalidade por incumprimento contratual de 150€, porque o serviço foi desativado antes do fim do contrato (02-01-2018).

Obrigada

Ana_Vodafone

[green_bulb]

Olá Ana, 

Agradeço a resposta.

Eu concordo pagar essa penalidade, mas a última factura que recebi apresenta o dobro desse valor (300€), sem qualquer explicação ou detalhes. Já obtive confirmação que os equipamentos foram entregues e aceites pela vodafone pelo que não pode ser esse o motivo.

De qualquer modo pagarei o valor que me foi mencionado pelo cancelamento antes do final do periodo de fidelização, assim que voltar a Portugal.

Cumprimentos,

[Ana_Vodafone]

Olá @green_bulb,

Esse valor já foi creditado, pedimos que aguarde pela  nota de crédito,

O valor atualmente a pagamenot é de 184,50€. Os dados para a regularização deste montante são:

Entidade: 10297

Referência: 058465532

Obrigada

Ana_Vodafone

[green_bulb · Accepted solution]

Obrigado pelos esclarecimentos e pela informação.