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Criação

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Resposta

3

Solução

Facturação

LMHA
Visitante Junior
Visitante Junior

Boa-tarde,

 

Nas condições do contrato que efectuei com a Vodafone tenho a indicação que a VBOX Pro 4k está incluído no meu pacote de forma gratuita. (VBoxPro 4K ou Box HD incluída durante 24 meses)

 

No entanto, na mais recente factura, esta está a ser cobrada. Todos os restantes valores pareceram correctos, e correspondem ao esperado perante a mensalidade de oferta acordada.

 

Com os melhores cumprimentos,

2 RESPOSTAS 2

Anónimo
Não aplicável

Olá @LMHA,

 

A box que se encontra incluída no plano que tem ativado é a VBox 4K, no caso de ser VBoxPro 4K tem um custo de +€2/mês. Verificamos de que tem esta última ativada.

 

Caso tenha uma informação diferente nas condições acordadas, pedimos que nos envie estas por mensagem privada.

 

 

Obrigada,

Marta_vodafone

LMHA
Visitante Junior
Visitante Junior

Olá @Anónimo

 

Respondido por PM.